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新零售更加聚焦消費體驗 泡泡瑪特以潮玩助力行業發展

發布時間:2020-01-14 09:28:37 已有: 人閱讀

  據普華永道最新的《全球消費者洞察調研2019》中國報告“回歸核心:多變環境中重振體驗式零售”顯示,中國零售企業在宏觀經濟環境未明朗下,正重新聚焦體驗式零售,并應用體驗回報率等策略以提高盈利能力。在新零售更加聚焦消費體驗的當下,潮流玩具集團POP MART泡泡瑪特也正通過多種方式推動潮玩的娛樂化零售,助力新零售行業的發展。

  消費不斷升級,“新零售”概念由此出現,所謂新零售,就是挖掘、分析消費者的多元化、個性化的切實需求,并結合深度融合的線上、線下渠道開展各類娛樂、社交、體驗化的活動。而隨著新零售的不斷演進,消費者在購買過程中會更加仔細地評估每個小細節,僅僅依靠出色的前端已經不足以在今天的市場環境里取得成功。為此,極致的消費體驗已經成為行業企業追逐的重點,零售娛樂化就是一個重要趨勢。

  例如當下的一些購物中心、大型商場都會在商業以外增添很多娛樂化的元素,如兒童娛樂設施、舞臺表演等,為消費者提供更多娛樂化的體驗,逐步探索零售娛樂化的道路?觳推放汽湲攧谝舱谙蛑闶蹔蕵坊姆较虬l展,在50周年之際發行紀念幣,消費者只要購買一個巨無霸,為你的“朋友”巨無霸唱一首生日歌,即可獲得巨無霸紀念幣一枚。

  潮流玩具的火爆也與零售娛樂化的趨勢有著密切的關系。潮流玩具具有獨特的銷售機制,以一種“拆開之前你永遠不知道里面有什么”的屬性帶來了拆潮玩的快感與收藏的滿足感,為消費者提供了貫穿購物全程的優質消費體驗。目前,POP MART泡泡瑪特已經打造了5種不同級別的店鋪,擁有130家線臺機器人商店,讓消費者享受娛樂化的零售方式。

  同時,企業也需要在線上提供與線下一致的購物體驗。POP MART泡泡瑪特也在不斷豐富自己的線上銷售渠道矩陣,如天貓旗艦店、葩趣商城、泡泡抽盒機等,并盡可能地為消費者提供一致甚至更優的消費服務與體驗。如微信小程序泡泡抽盒機,用戶可以在程序內選定購買一款潮玩,通過與線下相同的體驗購買潮玩,可以直接拆開潮玩然后郵寄,也可以直接選擇暫存,等集齊想要的款式后統一郵寄,比起線下的玩法更為豐富。

  據前瞻產業研究院發布的《2017-2022年中國零售行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》預測,未來幾年新零售交易規模年復合增長率將達115.27%,到2022年市場規模將突破1.8萬億元。在廣闊的發展空間中,POP MART泡泡瑪特作為已經在潮玩新零售方面有所建樹的企業,也能夠為行業內其他企業提供發展的參考,助力新零售行業的發展。

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